Rozhovor s Českou spořitelnou o internetovém bankovnictví
Sponzorované odkazy
Vyzpovídali jsme pro vás Českou spořitelnu, vůbec největší banku v České republice. V první řadě jsme se zaměřili na internetové bankovnictví Servis 24. Na otázky odpovídá David Lorenc, ředitel úseku přímé bankovnictví České spořitelny. David Lorenc (38 let) pracuje v České spořitelně už téměř 6 let. V bankovnictví se však pohybuje už více než 15 let. Vystudoval práva na Karlově univerzitě v Praze a před vstupem do bankovnictví pracoval v Mladé frontě dnes jako redaktor.
Jak dlouho už funguje Servis 24 a co je nejpřínosnější novinka za jeho fungování? Naše internetové bankovnictví SERVIS 24 jsme spustili v roce 2001. Již před tím však naši klienti mohli využívat telefonní bankovnictví, které jsme představili už v roce 2000. Během dvanáctileté historie našeho internetového bankovnictví jsme přišli s celou řadou novinek a je velmi těžké vybrat jednu nejpřínosnější. Mezi nejpoužívanější patří s velkým náskokem dvě: kontrola zůstatku na účtu a platba.
V čem vaše internetové bankovnictví vyniká před konkurencí? Minulý rok jsme pustili novou verzi našeho internetového bankovnictví, jehož design má jasný cíl – jednoduché a příjemné používání. To se nám podle reakcí klientů podařilo. Dále máme v našem internetbankingu nejvíce bankovních produktů a služeb, které zde klienti mohou zřizovat či obsluhovat. Kdo nechce, tak nemusí do pobočky a vše si zařídí z pohodlí domova či kanceláře.
Jakým způsobem zlepšujete bezpečnost Servisu 24? V poslední době se zaměřujeme zejména na vylepšování různých monitorovacích nástrojů a učíme je rozpoznávat nové trendy. Bližší informace ovšem z bezpečnostních důvodů nemůžu prozradit.
Pokud někdo nalezne chybu v zabezpečení a nahlásí vám to, odměníte ho? To se v praxi vůbec nestává. Zabezpečení internetového bankovnictví se skládá z mnoha komponent (SMS zpráva, šifrované spojení, monitoring podezřelého chování atd.) a pro jednotlivce je prakticky nemožné posoudit dopad případného problému v jedné části tohoto systému na celek. Na vylepšování bezpečnosti přitom pracujeme kontinuálně s odborníky z České republiky i ze zahraničí.
Budete vydávat další videonávody na Servis 24? Ano, v budoucnu určitě budeme vydávat i další videomanuály k využívání internetového bankovnictví a s ním souvisejících produktů. Vydáváme také videomanuály k bezpečnostním tématům, např. skimming. Lidé se dnes radši dívají na video, než aby četli textové návody.
Plánujete aplikace pro jiné mobilní OS než iPhone a Android? Interně máme nastavenou hranici tržního podílu na 10 %. Tedy rádi bychom měli mobilní aplikace pro všechny operační systémy, které mají v ČR alespoň desetinu trhu. Aktuálně se tak nově díváme jen na Microsoft a pokud se jeho operačnímu systému bude dařit, představíme příští rok Mobilní banku i pro něj.
Jakým způsobem plánujete zlepšit Servis 24 v budoucnu? Vzhledem k tomu, že všechny běžně používané produkty a služby v internetovém bankovnictví již máme, budeme dále spíše zlepšovat uživatelskou přívětivost a flexibilitu. Připravujeme i některé nové funkce, ale vzhledem ke konkurenci o nich takto dopředu mluvit nemůžu.
Jaké jsou ohlasy uživatelů na QR kód? Možnost čtení QR kódů přes naši aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka i přes platbomaty klienti uvítali a jejich zájem o využívání této služby stále roste. Další rozvoj je hodně závislý na spolupráci s výstavci faktur, aby QR kódy tiskly na své složenky. Věřím, že zejména mezi velkými distributory elektřiny a plynu i mobilními operátory QR kód bude brzy standard.
To je z dnešního rozhovoru vše. České spořítelně děkujeme za spolupráci a přejeme mnoho úspěchu v nadcházejícím období
Článek Rozhovor s Českou spořitelnou o internetovém bankovnictví byl publikován 11. září 2013 v 00.00 v rubrice Rozhovory. Autorem článku je Daniel Hlas. Pro diskusi slouží komentáře (0).
Podobné články
- Internetové bankovnictví - díl II - Rozhovor s Davidem Lorencem, ředitelem internetového bankovnictví ČS 14.11.2008 20.15
- Internetové bankovnictví - díl I 02.11.2008 08.00
Top 10
- Nabíječky a baterie pro notebooky nakupujte na MediaOutlet.cz
- Jak využít umělou inteligenci pro správu PPC reklam?
- Přejte si mít propracovanější a efektivnější výrobu? Pomůže vám software MES
- Online dotazník pro vyhodnocení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců
- Pronájem virtuálních serverů: Jaké jsou jejich výhody a nevýhody?
- IT outsourcing v roce 2025: Jaké technologie vám zajistí konkurenceschopnost?
- Trendy pánské tenisky pro podzim 2024
- Prožijte léto s pánskými botami z Robelshoes
- DirectX 9.0c download
- Nero 7 download
Tagy
Pravopis digitalizace kryptoměny Google MP3 karaoke chat, komunikace integrační software umělá inteligence Office
Doporučujeme
Máte tiskárnu? Ať již jste firma či spotřebitel, vyzkoušejte naše tonery ve slevě. Tonery a náplně do tiskáren HP máme za bezkonkurenční ceny.
Články z HerniMag.cz
- Recenze Liška podšitá: Duet – štychová spolupráce
- Recenze Stezky tukanů – kreslení do deskové hry
- Recenze Liška Podšitá – taktické hody plné intrik
- Odhodlaní: Normandie – druhá světová válka v deskové podobě
- Maškarní Bál – odhalte pohádkové postavy
- Hry na PS4 jako skvělý vánoční dárek
- Devil May Cry 5: Special Edition – démonická rubačka v novém
- Jak se vypořádat s koronakrizí jako samoživitelka
- Dragomino – průzkum a lov draků
- Jak se zabavit doma? Zkuste online hry, s návodem je zvládnete