Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému!

Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému!

Jistě jste již slyšeli o pojmu CRM systém. Oč se jedná a jaké jsou jeho klíčové parametry?

Shromažďování informací a mapování marketingových informací, to jsou hlavní úkoly tzv. CRM informačního systému (z anglického Customer Relation Managment) pracujícího s daty týkajícími se nejenom vztahů s klienty.

CRM a CRM systém

Ovšem pozor! Nezaměňujte pojmy CRM a CRM systém! Zatímco zkratka CRM znamená zákaznicky orientovaný management, pojem CRM systém je nástrojem, jímž máte možnost CRM aplikovat v reálu. A na ten se v tomto článku zaměříme. Nejedná se totiž jen o obyčejného správce kontaktů. Jeho možnosti sahají mnohem dál.

Parametry kvalitního CRM systému

Kvalitní CRM systém (v doslovném překladu se jedná o řízení vztahů se klienty) v první řadě pracuje s daty obchodního charakteru. Třídí je, analyzuje a vyvozuje z nich závěry. Veškeré informace, ať již se jedná o adresy, faktury, objednávky, poptávky či třeba obraty v jednotlivých segmentech, pak shromažďuje CRM software. Využijete ho ale i při získání detailních informací o zákaznících a jejich potřebách, ať již se jedná o jimi využívané služby či výrobky, které často nakupují.

Analýza a strategie

Dalším segmentem, ve kterém CRM nachází své uplatnění, jsou rozbor a plánování. S CRM máte možnost lépe plánovat své obchodní aktivity i účinně rozvíjet své marketingové služby jako takové. Kvalitní CRM systém zkrátka nashromáždí data a s nimi pracuje. Výsledkem je lepší porozumění zákazníkům a jejich potřebám, které se samozřejmě mění. 

Lepší marketingové aktivity

Další úlohou CRM systému je mapování firemní obchodní činnosti, kterou je následně možno lépe analyzovat, a tím pádem i vylepšovat. Pokud jsou u vás marketing i prodej podřízeny vašim klientům, měli byste o implementaci CRM systému do vašeho informačního systému minimálně uvažovat.

Vhodným řešením může být třeba CRM systém od společnosti Systemcrm.cz, který rovněž nabízí i kvalitní ERP systém.

Článek Nepodceňujte úlohu kvalitního CRM systému! byl publikován 26. března 2019 v 21.45 v rubrice PR články. Autorem článku je Inzerce. Pro diskusi slouží komentáře (0).

Líbí se Vám tento článek? Ano / Ne

Diskuse k článku

Tento článek neobsahuje dosud žádný komentář.

Přidat příspěvek

Top 10

  1. Bugatti boty – Stylová volba pro každého muže
  2. Online dotazník pro vyhodnocení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců
  3. IT outsourcing v roce 2025: Jaké technologie vám zajistí konkurenceschopnost?
  4. Přejte si mít propracovanější a efektivnější výrobu? Pomůže vám software MES
  5. Trendy pánské tenisky pro podzim 2024
  6. Jak využít umělou inteligenci pro správu PPC reklam?
  7. Nabíječky a baterie pro notebooky nakupujte na MediaOutlet.cz
  8. Pronájem virtuálních serverů: Jaké jsou jejich výhody a nevýhody?
  9. Prožijte léto s pánskými botami z Robelshoes
  10. Raspberry Pi – průvodce výběrem nejlepšího modelu

Tagy

Pravopis digitalizace kryptoměny Google MP3 karaoke chat, komunikace integrační software umělá inteligence Office

Doporučujeme

Máte tiskárnu? Ať již jste firma či spotřebitel, vyzkoušejte naše tonery ve slevě. Tonery a náplně do tiskáren HP máme za bezkonkurenční ceny.